보험비교 뉴스: 불공정한 화해계약 불합리한 문구 개선 시행
보험사는 가입자와 분쟁이 생겼을 경우
분쟁 해소 등을 위해 화해계약을 맺는데요.
그런데 화해계약을 할 때 가입자에게
불리한 문구가 들어가있어 알고보니
보험금 청구를 제한하게 되는 등
불합리한 일이 있었습니다.
그래서 금감원에서 소비자보호를 위해
화해계약 가이드라인을 발표했습니다.
이 가이드라인은 보험회사와 소비자 간의
관계를 더욱 공정하게 조절하고자 함으로써,
보험분쟁의 원활한 해결과 소비자의
이익을 보호하는 목적을 가지고 있습니다.화해계약이 보험회사에 의해 남용되지 않도록
내부통제를 강화하고 있습니다.
앞으로는
1. 보험사고 입증 부족 등 보험금 지급요건이
명확하게 확보되지 못해 적정 보험금 분쟁이 지속될 경우
2.보험회사 내부통제기준에 따라
화해게약 체결이 불가피하다고 하는경우
화해계약을 체결 가능합니다.
이를 통해 보험회사는 화해계약을 체결할 때
공정한 기준에 따라 대상을 선정하게 됩니다.
또한, 보험금 지급 요건이 명확히 확보되지 않거나
적정 보험금 관련 분쟁이 지속되는 경우에만
화해계약을 체결할 수 있도록 하고 있습니다.
보험비교 뉴스: 불공정한 화해계약 불합리한 문구 개선 시행
1. 설명 의무 강화계약체결 단계에서는 소비자가 화해계약의
내용과 효과를 충분히 이해할 수 있도록
보험회사의 설명의무를 강화하고 있습니다.
2. 자필서명
계약서에는 '화해'의 의미와 화해계약의 효력,
분쟁 해결 절차 등이 명확히 기재되어 있으며,
소비자가 충분한 설명을 받았음을 확인하기 위해
자필서명이 요구되고 있습니다. 불공정한 화해계약을 방지하기 위해
보험회사는 계약서에 필수 기재사항을 명시하고 있습니다.
또한, 화해계약 이후에도 보험금 청구를 방해하지 않으며,
소비자의 법적 권리를 침해할 수 있는 문구는
사용할 수 없도록 규정하고 있습니다.
보험회사는 화해로 인해 발생하는
보험금 지급 채무에 대한 이행기간을
명확히 규정하여, 소비자가 보다
안전하게 거래할 수 있도록 돕고 있습니다. 사후관리 단계
보험회사의 내부통제 준수 여부를
점검하기 위한 절차가 마련되어 있습니다.
체결대상의 적정성 및 설명의무 이행 여부 등이
체크리스트를 통해 검토됩니다.
준법감시인 또는 감사 부서가
내부 통제 기준 준수 여부를 점검하고
분쟁 내용 등을 관리하여
민원 예방에 힘쓰고 있습니다.
이를 통해 보험시장의 건전성과
소비자의 이익을 지키는데 기여할 것으로 기대됩니다.
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